En el marco de la materia Comunicación Institucional de la Facultad de Diseño y Comunicación, recibimos la visita de representantes de Swissport Argentina para trabajar junto a los estudiantes sobre un desafío real de comunicación.  

Durante el encuentro, Daniela Ferreiro y Cristian Agüero, representantes de Swissport, presentaron la compañía, su estructura y las características de una operación que combina servicios de asistencia en tierra, atención a pasajeros, carga aérea, seguridad y diferentes servicios aeroportuarios. Swissport cuenta actualmente con presencia en 45 países y 300 aeropuertos, y en Argentina opera en cinco aeropuertos con aproximadamente 1.100 colaboradores.

La actividad permitió a los alumnos conocer especialmente los desafíos que plantea la comunicación interna en una organización de gran escala y dinámica operativa 24/7, con equipos distribuidos en distintas áreas, turnos rotativos y colaboradores que no siempre comparten un mismo espacio físico ni tienen acceso permanente a canales digitales corporativos.

A partir de este diagnóstico, los estudiantes se encuentran desarrollando un plan integral de comunicación para Swissport, orientado a mejorar la llegada y efectividad de los mensajes dentro de la organización. Entre los principales ejes de trabajo se encuentran la definición de canales adecuados para los distintos públicos internos, la segmentación de contenidos, la generación de instancias de participación, la comunicación de la cultura corporativa y el desarrollo de herramientas que permitan medir el impacto de las acciones implementadas.

Durante la presentación también se compartieron iniciativas y recursos que la empresa utiliza actualmente, como su plataforma interna, campañas de seguridad, acciones de concientización, contenidos gráficos y audiovisuales y diferentes propuestas vinculadas con cultura, bienestar y marca empleadora.

La experiencia propone que estudiantes de tres disciplinas complementarias puedan abordar una problemática profesional de manera interdisciplinaria, articulando estrategia, comunicación, relaciones con los públicos y diseño para construir propuestas aplicables a una organización real.

A través de este tipo de experiencias, la Universidad de Belgrano continúa fortaleciendo el vínculo entre la formación académica y el ámbito profesional, generando espacios en los que los estudiantes pueden trabajar sobre problemáticas concretas y desarrollar soluciones en contacto directo con organizaciones y referentes de la industria.